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专访谷歌产品副总裁:Google+将改变整个谷歌
 发布时间:2011-10-05 阅读次数:关闭本页
  

 
专访谷歌产品副总裁:Google+将改变整个谷歌

编者按:本文全文翻译自《连线》(Wired)杂志对谷歌产品副总裁布拉德利·霍洛维茨(Bradley Horowitz)的专访。霍洛维茨作为Google+的首席开发人员,在访谈中,他介绍了Google+的当前发展现状。针对Google+的实名制问题、未来的营收模式以及传言Google+的使用量已成下降趋势等说法,霍洛维茨都做出了回应。

腾讯科技讯(Kathy)北京时间9月29日消息,据国外媒体报道,尽管谷歌是一家非常成功的公司,但在社交网络领域它一直却没有什么建树。谷歌一次又一次的社交尝试所遭遇的只不过冷遇或彻头彻尾的敌意:一个名为Orkut的早期产品被人们冷落,默默无闻(除非你住在巴西);实时的通讯系统Wave又让大多数用户感到茫然;旨在使用用户Gmail联系人来建立社交网络的Buzz,在去年推出时声势浩大,似乎是推翻“谷歌的DNA里没有社交元素”这种论断的最佳机会。

结果Buzz沦落为一个令人尴尬的悲剧。该服务在没有请求用户授予权限的情况下,就公开了用户的联系人,因而成为了用户和批评家们的众矢之的。尽管Google后来解决了这些问题,但最初的污点难以洗白;Buzz虽然在技术上仍然有可观之处,但该服务也绝非谷歌设想中的社交网络。更糟糕的是,它最初的缺陷招致了联邦贸易委员会的注意。最后谷歌同意在未来20年中接受隐私监督。

现在Google带着Google+卷土重来,这一个新的、野心更大的社交服务。Google+开发历时15个月,试图让共享和沟通成为谷歌的产品系列(搜索、Gmail、YouTube、地图等)中不可分割的一部分。在Facebook和Twitter上,用户的每次更新通常都会与所有人共享,Google+ 则不同,它使用“圈子”(Circles)功能,让用户对特定群体发布私信变得更加容易。除了类似Facebook的朋友、家人和同事内容流之外,Google+还提供一个名为Sparks 的“兴趣流”,让你获得和你喜爱的主题有关的共享帖子。此外用户还可以用Hangouts功能与10人以内的朋友创建一个视频会议。

由于以往的失败经历,当Google+的“实地测试”在6月推出时,谷歌也做好了遭遇挫折的准备。结果这个服务获得了人们的交口称赞。谷歌社交项目高级副总裁维克·贡多特拉(Vic Gundotra)说:“很快我们就知道Google+表现得不错了。看到这样的情况真是太好了。”几个星期后,谷歌宣布已有1000万人注册了这个服务。到8月份,Google +上的用户总量估计已经增加到了2000万。 (谷歌没有透露数字。)

Google+获得的积极反响是对谷歌产品副总裁布拉德利·霍洛维茨(Bradley Horowitz)的认可。霍洛维茨来自麻省理工学院媒体实验室,曾是一位摇滚吉他手,曾在雅虎工作过。作为Buzz的负责人,霍洛维茨亲眼看到过推出社交产品可能会出现怎样可怕的偏差,而作为Google+的首席开发人员,他则希望避免重复这些错误。霍洛维茨表示,他的团队还不会开始庆祝胜利。(Facebook拥有7.5亿全球用户,相比之下Google+还比较弱小。)不过,虽然Google+尚处于开发阶段,Horowitz称它最终可能会改变整个谷歌公司。以下就是《连线》杂志(Wired)对霍洛维茨的采访:

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专访谷歌产品副总裁:Google+将改变整个谷歌

连线:对Google+推出的感觉如何?

霍洛维茨:感觉有点模糊不清。我们花了很多时间来做心理准备,让团队不要因为不可避免的批评而沮丧,结果人们对Google+的反响很好。但好评有时候比差评更难对付。因为你很难不听信甜言蜜语,然后你可能就会开始相信炒作,自高自大起来。因此,我们只是鼓励大家不要理会眼前的好评,继续专注于产品的长期发展。

连线: Google+与谷歌以前的产品有些什么不同呢?

霍洛维茨:到现在为止,每一个谷歌产品都相当独立。收购以及各部门各自为政是谷歌成长的一个特点,结果每个产品都在有点在朝着自己的方向发展。这种情况有点让人头晕转向。但是Google+就是谷歌本身。我们正在把它扩展到我们的所有产品中——搜索、广告、Chrome浏览器、Android、地图、YouTube——这些服务中的每一个都有助于我们更好地了解你。

连线:从人们使用Google+的方式中,你了解到了些什么?

霍洛维茨:我们发现,私人共享的数量是“所有人可见”式共享的两倍。这就是为什么有时候会出现人们注册之后“消失”的情况。事实上,他们是在一个由他们信任和喜欢的人组成的小团体中活动,只是没有让“所有人可见”。这种一种公众无法看到的暗物质。

连线:人们遇到了什么样的问题?

霍洛维茨:有两种不同的问题。有些早期采用者会精心筛选自己的圈子,他们面对的最大挑战就是我们所说的“噪音流”问题,即几个活跃的话唠主导了对话。我们需要一些工具来抑制噪音,或者以一种不形成主导的方式来展示这些信息。

还有些用户则遇到了“空白流”的问题。他们要么是没有添加足够多的人到他们的圈子中,要么是还没有与他们关心的人联系上,造成了参与度不高,访问Google+不够多的情况。我们已经制订了计划来解决这两种极端现象。

连线:你说Google+是一个“实地测试”,但它已经非常迅速地吸引了1000万用户,而且现在发展得更大了。在它发展到多大的时候,你才会说它是“来真的”呢?

霍洛维茨:我们指它是“有限制的实地测试”,因为它在几个方面存在限制。首先,除了最初的种子群组外,每个用户都是由另一个用户邀请的。你需要认识Google+里的某个人才能进入这个系统中。但“有限制”这个词还有其他含义:你现在看到的Google+功能集并不完整。

连线:将来还会推出哪些功能呢?

霍洛维茨:Google+引入了一个新的共享方式,而人们喜欢分享的一个东西是媒体。其实人们已经在Google+上共享有趣的媒体了,比如动画GIF。我们现在还不准备宣布将推出任何功能,但我觉得你可以猜得到,Google+也会是一个分享大众媒体的好方式,它可能会采取让大家在Hangout上一起听或一起看有趣东西的形式。

连线:你有没有想过如何从中赚钱?

霍罗威茨:这不是我们的最优先事项。在我们弄清楚人们会如何使用它之前就考虑这件事,有点为时过早了。但是如果一切顺利的话,我们可能还是会坚持Google的营收理念,即广告是一种产品税。因此,举例来说,如果我们聊天时说打算在周日共进晚餐,系统聪明地意识到了这个讨论的性质,就会给我一个本地餐馆20%的折扣券。这不是一个干扰,而是一个非常有价值的建议。

连线:有些用户不喜欢Google的实名制。你能解释一下它的反假名政策吗?

霍洛维茨:谷歌支持匿名、假名和实名这3种模式,我们有很多产品都同时使用所有这3种方式。比如说匿名,你可以用隐身模式使用Chrome浏览器,这样浏览器就不会保留你的相关信息了。你在Gmail和Blogger上也可以用假名,但是在Google Checkout这样涉及到财务交易的产品上,你就必须使用你的真实姓名。目前Google+就属于最后这个类别。关于这件事人们进行了很多很好的争论,昨天我看到一个评论,说假名有助于保护女性在Google+上的使用体验。我觉得我必须作出回应了,因为我从一些女性那里听说,实名制的问责性质让她们在Google+上感觉更舒适自在。

连线:我听说一些报道说,在最初的热潮之后,Google+的使用量已趋于稳定或呈下降趋势

霍洛维茨:这些说法大多是采用了错误的数据。

连线:所以并没有趋于稳定?

霍洛维茨:我们不想对每个说法都做出反应。这会极大地干扰我们的正常工作。我们有自己的仪表板,它给了我们非常明确的指示,让我们知道系统的表现如何,我们需要做些什么来进行改善。我们也非常清楚地知道我们要去哪里,负面报道不会给我们造成打击。虽然Google+的早期发展让我们受宠若惊,但获得用户从来都不是我们“实地试测”的一个明确目标。

连线:现在Google+获得了如此好的反响,你觉得谷歌是不是已经摘掉了“不理解社交”的帽子?

霍洛维茨:是的。其实我认为那种说法从来都不是事实,我们在社交领域的尝试有成功也有失败,但我认为一概而论地说谷歌不理解社交是不公平的,因为这并不是成功和失败背后的原因。

连线:在发生了Buzz的悲剧之后出现这样的情况,肯定非常让人高兴。

霍罗威茨:我坚信,如果没有在Buzz中学到的教训,就不会有Google+今天的成就。Google+在隐私问题上极为敏感,而且考虑周详。这种经验教训是刻骨铭心的、也是来之不易的


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